老年人成为旅行市场“新力气” 如何为“银发游”系好

2018-08-21 08:35

  还有业界人士倡导,发展老年旅游市场,要应以人为本,保障老年游客权力;转变旅行社的经营模式,调动旅游部门和行业包括老年人的踊跃性,做大市场蛋糕;相关局部加强监管,规范运作,提升旅游服务品德,让老年旅游市场走上成熟牢固健康之路。

  据理解,目前各旅行社在具体操作过程中对标准的履行力度亟待增强,除了一些大旅行社之外,部分旅行社的“老年团”产品并不针对老年游客有改进性的升级服务。在路上旅业集团总裁钟晖曾表示,规范作为引导见解,在起草设破时也征集了一些企业的提议,但它毕竟不是一个强迫性的法规,所以各企业在履行力度上会错落不齐。

  今年距国家正式履行的《旅行社老年旅游服务规范》已将近两年,老年旅游市场乱象虽有所改观,却依然泥沙俱下,缺乏监管。对此,不少破费者、业界专家呐喊,要进一步从监管的角度系好老人出游的“保险带”。

  “年轻时没时间,也不前提出去旅游,当初退休了,就想趁身体还不错多到外面走走。”今年6月份从一家机械制造企业退休的华先生在一个月前就开始打算旅行线路了,“我跟爱人已经结婚快40年了,和她一起出去旅游的次数,一只手都能数过来。” 华先生说,今后只有身体条件允许,他们每年都会去多少个地方,多看看祖国的山山水水。

  《工人日报》记者考核发现,近年来诸如“银发游”“爸妈之旅”“夕阳红专列”等老年旅游团越来越多。公开资料显示,2017年,海内旅游人数达50亿人次,其中,有近四成是老年人,例如一些超级豪宅不一定在半年内租售得出4。重庆一家旅行社的负责人泄露,经他们初略测算,在城市老年人群体中有近20%是“旅游控”。

  此外,还有不少花费者表现,老年人报旅行团的时候,还因年纪的问题被恳求多交“旅行附加费”。记者访问发明,这笔费用也成了各大旅行社“不成文的划定”。“年龄附加费不论多少,游览局都不允许收取,有的旅行社就采用分辨年事,实行梯级价格的方式‘打擦边球’。”重庆一位资深的旅游从业者向记者吐露,旅行社针对白叟额外收取附加费,并不是由于危险问题,而是旅游目的地的地接旅行社请求收取的,重庆的旅行社大都只是“代收”,kj650最快开奖网手机版

  陈女士还说,老年人除了遭遇消费陷阱,最主要的是还存在安全隐患。她称,个别老年旅行团大多在30人左右,随团医生只在少量的旅行团中出现,香港马会材料四柱,更多的只能依靠领队来照顾老年人的健康跟平安。如此一来,在老年团中经常会有游客突然身体不适,中途就要到医院就诊,危险很大。同时,旅行社为操纵成本也只投保旅行任务险,老人得逼迫去另外购买人身意外侵害险。这样的做法显然没有考虑到老年人身材的特殊性。

  要为老年人出游供应多方保障

  他还分析道,老年人属于“价格敏感性”用户,这也是一些低价团瞄准老人的起因之一,要改良这种局面,首先老年人要逐步改变观点,旅游是享受,花钱买服务,并且自发抵制零负团费;其次监管部门要对旅游市场加强规范与监督,加大对违规旅行团处分力度;再者国家层面应将老年旅游加入保险体系、接济体系和公共服务系统进行支撑。

  对此,法律界人士表示,对尺度老年旅游市场,国家应该出台强制性的法律条文,各个地方依据相关国家规定,制定切合本地旅行市场实际情况的法律细则,同时将旅游监管公然透明化,对一些违规者加大处罚力度。

  业界专家坦言,“从强买强卖到收取‘年龄附加费’,从‘零负团费’、‘购物陷阱’始终到公开打骂游客,旅游业的乱象屡禁不止,国家虽专门出台了相应的规范条例,但要革除弊病还任重道远。”

  “银发游”成时尚

  “国家层面诚然要有相关的标准出台,但旅游企业也应该出台一系列新的标准与特色服务。”从事旅游近二十余年的张靖认为,目前市场上很少有为老年人“量身定制”旅游产品,因此一些精品旅游路线,往往是老人和年青人一起出游。

  记者拜访发现,“银发游”在国内越来越热,低价、多景点是吸引老年人参加旅游团的一大卖点。

  据重庆一家旅行社的负责人介绍,像黄鹤楼、庐山、武夷山、厦门鼓浪屿、永定土楼这样的线路专列10日游只有不到3000元。“廉价团确切价钱便宜,然而一些路线需要游客们承诺消费,咱们旅行社会给消费者明说,郑新欧、汉新欧、蓉欧等中欧班列接踵而至微,但其余很多旅行社都不会讲出来,被问及时会找借口应付从前。”

  跟着老年人口的增加,近多少年“银发游”渐成时尚,但不少老年人报团出游时每每遭受市场乱象,旅行社加收“春秋附加费”、低价游吸引参团却遭强迫购物、旅游产品与宣扬不符、保险得不到保障等。

  今年2月,全国老龄办在人口老龄化国情教诲新闻发布会上公开表示,截至2017年底,我国60岁及以上老年人口有2.41亿人,占总人口17.3%,预计到2050年前后,我国老年人口数将达到峰值4.87亿,占总人口的34.9%。个别认为,60岁及以上老年人口占人口总数到达10%,即象征着进入老龄化社会。

  事实上,对于老年旅游市场浮现的乱象,国度相干部分早有关注,并于2016年9月1日正式实行《旅行社老年旅游服务规范》,以期借此逐渐为老年人出游系好“安全带”。当初,距该规范实施已将近两年,记者走访发现,异样火爆的“银发游”市场却仍然鱼龙混杂,缺少监管。

  “我妈妈去年报了一个海南‘四日游’的旅行团,加上住宿、机票一共才1000元,结果回来仔细一算买了将近一万元的货色。”九龙坡区的陈女士告诉记者,她母亲去年独自报了一个廉价团出游,成果下飞机后,各种交钱,各种强制购物。“本来我妈妈每次外出都很节省,但这次因为‘特产’太多,还另外又买了一个箱子,怕咱们担心,还称是被迫的。”

  老年旅游市场乱象丛生

  家住大渡口区的余女士退休之前曾在重庆的一家国有企业上班,平时喜好跳广场舞,有一大帮好姐妹。退休之后,她们一大帮人每年年龄季都会去几个比较小众的处所待上一段时光,同时,每次旅游回来她们还会到旅行社拿着宣传单研究下次的线路。余女士说,这些天她和一帮姐妹们正策划到东北去避避暑。

  “老年人有了时间和物质基础,‘走出去’就成了他们的消费‘时尚’。”有业界专家剖析称,随着社会整体经济收入的增添,老年人退休后的物资生活得到了保障,走出家门“看世界”便成为一种须要;同时,老年人的时间相对自由,消费观点也起了变革,旅游便成了一项公平的消费手段,“还有不少子女以为老人辛苦了一辈子,应当乐享暮年,就援助老人旅游以表孝心”,“银发游”自然火爆。